1，杂志铺是什么？
杂志铺位于成都市天府软件园，是中国出版协会理事单位，中国电商百强企业。自2009年成立以来，服务全国200多万个人和企业订户，至今已累积发行杂志超1.3亿册。杂志铺一直坚持做一件事就是做好杂志阅读推广，让阅读成为一种生活，一种习惯。杂志是各类文化思想、不同生活方式的提炼，它坚持用专业的观点引领更多的人。杂志铺愿意继续做思想和文化的传播者，坚持为读者推荐好杂志，为好杂志寻找读者。我们拥有近百人的仓储、客服团队，为您的杂志保驾护航，秉承着"以顾客订阅体验为中心"的服务宗旨，为读者想的更多，做的更好！
2，杂志怎么订？
下单您需要注意杂志标题显示的起订月份。
将需要订阅的杂志加入一个购物车一起下单，并且支付----手机查收付款短信----官网订单号虚拟发货（杂志实际出刊上市后快递发出）——确认支付——起订月份开始每月接收杂志---请给好评哦~
3，我现在下单，是订阅的哪个时间段的杂志？
您在下单的时候请注意查看杂志标题显示的起订月份，比如：2016年8月起订，全年就是2016年8月到2017年7月一共12个月。其他订期如季度、半年以此类推。若标题未显示，请咨询客服MM。
4，杂志怎么发货？
单笔订单默认每月配送一次。即订单内的当月的杂志齐了一起发出，因此有的杂志相对市面上会有所延迟，若部分杂志当月刊社出刊延迟、波动，杂志铺将按照实际情况进行安排发货。您的杂志将从杂志标题显示的起订月份开始，按月快递（特殊如双月刊、季刊等将按照实际出刊情况安排发货，周刊、旬刊默认按月快递）。
5，订单怎么确认收货？
您下单后，我们将对订单点击发货，2日后您可以使用订单号至杂志铺官网查询电子收据，核对信息无误即可确认收货（超时未确认系统将自动确认，不影响杂志正常寄送），杂志将从起订月份开始每月配送一次。
6，运费怎么收取？（全年订阅为例）
目前杂志铺为各位订户提供了优惠的运费结算方案。
a，部分城市单笔订单订阅金额满298元可享每月免费配送一次；未满298元，需支付运费36元，每月发货一次；满1200元，每月免费配送2次。
b，部分城市单笔订单订阅金额满600元可享每月免费配送一次；未满600元，需支付运费60元，每月发货一次；满1200元，每月免费配送2次。
c，部分偏远地址需要使用邮政配送，运费为12元每次，每月发货一次，12个月计144元。
d，非偏远地址单笔订单满1200元以上可申请每月免费配送2次，满3000可申请每月免费发3次；满5000可以申请每月免费发4次；如果您的订单符合条件，请与客服联系。
注： a，暂不派送区域：香港、澳门、台湾、钓鱼岛、海外。
b，单笔订单赠送的快递次数不与其他订单累积，比如2笔订单分别满足赠送免运费条件每月配送一次，如果2笔订单合并在一起，仍然是每月配送一次。
举例：比如上海的曾先生订阅中国国家地理杂志全年。杂志价格是240元，那么一共需要支付运费36元。总价240+36=276元。如果曾先生再加一份孤独星球杂志，定价240元，杂志价格是240+240=480元。则无需支付运费，每月2种杂志一起发货。
另针对周刊、旬刊等每月多期的刊物，支付相应的运费，可以安排每月发多次，详询客服。
7，杂志使用什么快递配送？
目前与杂志铺合作的快递公司很多，常见的有中通、天天、国通、汇通、邮政等。库房发货将随机安排快递配送。目前暂不支持指定快递，若后期合作快递有变动，恕不另行通知。
8，如何联系我们？
您可以通过旺旺联系我们客服。客服上班时间为：9：00-23：00；节假日：9：00-18：00；午餐：11：30-13：30；晚餐：17：30-18：30.
9，杂志种类这么多，我该订什么杂志呢？
您可以咨询我们在线客服，每个客服都是受过专业培训的杂志推广大使，会根据您的实际情况为您推荐优秀的杂志。
10，如何查询订单发货情况？
输入您的订单号，点击搜索即可。如下图所示：
点击发货查询即可查询每期发货的快递单号及期数。
11，订期中途需要办理退订、换订、修改地址、加订怎么处理？
请直接联系店内在线客服为您办理即可。
退订：现货商品：退货退款需保证商品及随刊赠品和副刊的完整，退货收到后办理，如退回商品不完整不予办理。
订阅商品：从接到退款申请之日核定，从下月期数的杂志开始退款，需联系客服人员计算核实退款金额。确认无误后，正常办理。
退费计算：非杂志本身问题退订，都须从下月期数开始计算退款，计算退款的金额（
a，出具了发票的订单，若办理退订，需退回发票，若不退回发票将扣除退款金额15%的财务费用；b,发过的杂志，需扣除已发货杂志期数的快递费用和杂志费用（符合全年免邮条件的订单，只有发满全年才是免邮的，中途退款时，已发货的期数需要计算运费）；c，需要扣除发收据或者是发票的快递费，快递5元，邮政EMS为12元）；d，需要扣除支付系统成交时系统已自动扣除的服务费用。(PS：规避恶意拍下，成交即退款的不良竞争者）；e，如选择银行退款，需外加支付3%的转账手续费。
换订：告知客服需要办理换订的杂志名称即可，换订手续费10元。客服会将差价结算。差价多退少补。
修改地址：请至少提前半个月联系客服提供订单号+新地址修改。每单免费修改2次。超出5元每次。
加订：下单账户、收件地址、下单店铺一致可办理合并。注：起订月份一致则免费加订，若不一致按照实际相差的月份数收取运费。
12，若当期杂志未收到或者收到杂志有异常怎么办？
未收到：除快递异常，一般是不会出现收不到杂志的情况。原则上每月会收到一次，若当月未收到，请及时联系店铺客服处理。因快递公司只受理系统签收之日起40天内的查件，请一定及时反馈信息，如未及时反馈，超过查件时效导致的快递公司无法核查赔偿，敬请谅解。
收到有异常：若您收到杂志有异常，请核对包裹里的发货小票与实际签收杂志是否一致，若一致则无误。若不一致，请及时联系客服核查。如破损等情况，需在签收之日3个工作日内反馈。
注：为保障您的权益，若杂志外包装破损、浸湿等，请拒收并与我们联系。我们会第一时间为您处理。
13，为什么还未收到杂志，订单已经显示交易成功？为什么显示发货很久了，我还未收到货？
a，因杂志提前订阅，是用官网订单号虚拟发货，可能出现还未实质收到杂志，交易已经成功的情况。但请放心，我们是正规商家，我们会在杂志出刊上市后及时为您快递杂志的。您可以随时关注您订单的详细进程和状态。
b，杂志是提前预定的形式，在您支付成功后，我们会用官网订单号虚拟点击发货，实际这时候还未发出快递，但是我们已经向杂志社预订了杂志，待杂志实际出刊上市后将第一时间为您快递发出。因此部分订户可能会遇到比平时购物等待时间较长的情况，还望亲们了解实情哦。
14，杂志年订礼品、随刊赠品有吗？
年订礼品：因杂志为低价销售，所以未提供年订礼品。
随刊赠品：因发行渠道不一样，部分杂志刊社未提供随刊赠品，若刊社当期有配备随刊礼品将安排一起寄出（部分不符合快递运输规定的会被取下）。
15，杂志定价变动了怎么办呢？
杂志为标准品全国统一发行，杂志定价如有变动也是杂志社统一调整，本店保证您购买折扣不变，因杂志本身定价调整产生的差价需按您购买折扣核算补退。
