联系我们 : 

办公时间:周一至周日9:00 — 20:00  

客服电话:18515261513

 

退货地址根据产品的不同退换到不同的厂家(我们在广州、福建、成都、浙江等地都有不同的合作工厂)请您与我们的客服人员联系,得到相应的退换货地址。

 

 

常见问题解答

A、问:支持货到付款吗?

答:我家商品一律不支持货到付款。

 

B、问:可以便宜吗?包邮吗?
答:很抱歉,我们这里是商城,不议价!满100元的商品可享包邮,但偏远地区和加急快递不享包邮,要单加费用!



C、我要退换货,请问如何办理?
答:首先在您保证商品没有使用过的痕迹不会影响我们二次销售的前提下给予您退换货服务。如果有使用的痕迹我们是无法再次销售的,所以这种情况是不可以退换货的。

其次,请您在收到商品起7日内在当当网上成功提交申请,超过时间一律不给予退换货服务。请您在签收商品后,登录当当网进入“我的当当”确认收货,然后点击当当网页面最下方的“退货申请”或“换货申请”,即可进入网上申请流程,申请成功后工作人员将于1-2个工作日内以电话形式通知您受理结果,并告诉您退换货流程以及注意事项。

 

D、为何退换货的快递费要我支付?
答:您好!快递费并不是我们收取的,是由快递公司收取,快递公司不可能为我们免费服务,所以要支付他们费用!

 

E、你们何时退款给我?
答:您好,首先要告知您的是您发出的快递到达厂家是需要时间的,一般是3天左右,我们的客服人员每天早上都会上网查询退换货订单进度,如果查到已经签收,我们会和厂家收件人员联系、核实,确认符合退换货条件后,我们会在当当网确认退款,这时钱就从我们的质保金中扣除,当当网会在3-7个工作日(不包括休假日)把钱打到您的帐户中。



 

北京的顾客请注意

    经常有北京的顾客问我们“为什么同城要那么慢??”

答:我们的办公地点虽然在北京,但是加工的商品大多是在广州、福建、成都、浙江,北京这边的现货不多,大多是从厂家发到您手中,所以做不到同城当日送,请您一定算好时间,线上付款普通快递3天到,货到付款4天到。

 

 

线上付款是什么?
    您可以通过以下三种方式付款:
1、网上支付:您需要先拥有一张已开通网上支付功能的银行卡(也可以通过支付宝、手机支付、财付通等方式支付)


2、邮局汇款:您需要先去邮局汇款,所购商品将在款项到达当当网帐户后发出,到款时间一般为2-7个工作日。


3、银行转账:您需要先去银行转帐,所购商品将在款项到达当当网帐户后发出,到款时间一般为1-5个工作日。

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