一、在线联系


服务时间:周一到周日 9:00——18:00(中午12:00-13:00休息)

服务方式:当当在线客服——叮叮当


二、电话咨询


服务时间:周一到周日 9:00——18:00(中午12:00-13:00休息)

服务电话:13263125880(非工作时间请勿打扰,无人接听)

服务邮箱:793210943@qq.com    投诉邮箱:1175412259@qq.com


三、店铺承诺


1、本店本店所售图书均保证全新正版,支持出版社及新华书店验货!

2、本店承诺所有商品或订单支持7天无理由退换货!


四、核对信息


1、下单后请仔细核对收件人信息,以免出现地址错误或电话错误,给您收件带来麻烦!

2、地址错误的订单,请您及时取消订单;并把默认地址修改新的收货地址,重新下单!

3、如果地址错误,快递已经发出,请联系在线客服告知新的收货地址,我们上报快递公司进行修改!


五、物流查询


1、本店默认发圆通、中通、汇通快递;如需顺丰、EMS特快,请联系在线客服补运费!

2、很多顾客反应查询不到物流信息,我们特地测试了下,很多顾客都是用订单号去快递网站查询;订单号只

是您的订单在系统内部的单号,并非快递单号;包裹号是快递单号,就是我们给您寄快递的物流单号,请勿

理解错误!


3、由于系统更新物流信息缓慢,建议您用包裹号去对应快递公司网站查询,可以查询到实时物流信息!

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